Rensnaturals je spletni nakupovalni center, ki oddaja svoje prodajne površine in pripadajoče storitve ter infrastrukturo v najem zainteresiranim prodajalcem. Lastnik tehnološke platforme skrbi za tehnično delovanje prodajne platforme in njenih modulov, razvoj novih funkcionalnosti in realizacijo posameznih storitev.
Prodajo izdelkov v spletnem nakupovalnem centru Rensnaturals in s promocijo ter realizacijo prodaje povezane storitve vršijo najemniki prodajnih površin, ki prevzemajo za prodajo svojih izdelkov, njihovih priteklin in povezanih storitev polno odgovornost, skladno z veljavno zakonodajo in predpisi. Lastnik tehnološke platforme ne odgovarja za dejanja najemnikov prodajnih površin v spletnem nakupovalnem centru Rensnaturals.
Splošni pogoji najemnika prodajnih površin RENS VIT d.o.o.
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Podjetje RENS VIT d.o.o. je najemnik prodajnih površin v spletnem nakupovalnem centru Rensnaturals (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«), na katerih prodaja prehranska dopolnila RENS (v nadaljevanju kot »Trgovec«).
Ponudnik in njegov naslov: RENS VIT d.o.o., Ulica XXX. divizije 21, 5000 Nova Gorica
Matična številka: 7295626000
Identifikacijska številka za DDV: SI 21952736
Vpisan v sodni register pri Okrožnem sodišču v Novi Gorici dne 25.5.2017. Številka vpisa v Sodni register: 2017/20277.
Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je lahko enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.
S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom, kot kupcem izdelkov podjetja Rens VIT d.o.o. iz njegove ponudbe v spletni trgovini.
Vsebine na spletni strani so za informativno in izobraževalno rabo ter niso mišljene kot nadomestek za zdravniško posvetovanje. O uporabnosti naših nasvetov in predlogov svetujemo, da se kupec glede na svoje zdravstveno stanje posvetuje s svojim osebnim zdravnikom.
2. Dostopnost informacij
Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
- podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
- kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
- informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
- informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
- način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
- informacije o načinu plačila;
- podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
- informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
- informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
- informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.
3. Ponudba izdelkov, rok dobave, prevzem in načini plačila
Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Zato lahko pride tudi do napak. Prosimo, da nas o njih obvestite na email: info@rensnaturals.eu. Skušali jih bomo čim hitreje odpraviti.
3.1. Rok dobave
Za vse izdelke na zalogi, ki imajo ob naročilu naveden dostavni naslov v Sloveniji, velja rok odpreme blaga iz skladišča 3-5 delovnih dni po prejemu denarnih sredstev za naročeno blago na naš TRR. Po odpremi blaga iz skladišča je potrebno k roku dobave prišteti še čas, ki ga potrebuje dostavna služba Pošte Slovenije za dostavo blaga naročniku v Sloveniji in traja v povprečju do 3 dni. V kolikor naročenega blaga ni na zalogi se lahko rok dobave podaljša za do 5 delovnih dni.
Enaki pogoji za odpremo blaga veljajo tudi v primeru dostave blaga na naslov v tujino kamor je potrebno prišteti še čas dostave, ki ga potrebuje dostavna služba DHL za dostavo blaga naročniku.
3.2. Dostava izdelkov in načini plačila
Za dodatne informacije o dostavi izdelkov in načinih plačila kliknite TUKAJ.
4. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave (glej točko 3).Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.
Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe.
5. Postopek nakupa
5.1. Izvedba nakupa
Po vnosu vseh artiklov v košarico nadaljuje kupec nakup s potrditvijo gumba “Nadaljuj na blagajno”. Odpre se mu okno v katerem kupec vnese potrebne podatke o plačniku in naslovu za dostavo. V oknu Opombe k naročilu lahko kupec zapiše posebne želje za odpremo in dostavo naročenih izdelkov. V nadaljevanju kupec izbere način plačila, kjer lahko izbira med plačilom s plačilnimi karticami, plačilom s PayPalom ali plačilom po predračunu. S klikom na gumb “Kupite sedaj” kupec potrdi naročilo blaga.
5.2. Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni bistveni podatki o posameznem naročila.
5.3. Naročilo potrjeno
Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na način, ki ga je uporabnik dovolil, oz. kontakt, ki ga je navedel ob nakupu. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (glej točko 6).
5.4. Blago odpremljeno
Trgovec pripravi in odpremi naročene izdelke v rokih, ki so navedeni v točki 3.1 Splošnih navodil – Rok dobave. V elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka Trgovec pouči uporabnika (kupca) tudi o politiki vračila izdelkov ter ga seznani s kontaktnimi osebami za primer pritožbe ali zamude pri dostavi.
6. Kupoprodajna pogodba
Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.
Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).
7. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Trgovca kontaktira prek elektronskega naslova info@rensnaturals.eu in sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov Trgovcu.
Obrazec za uveljavljanje pravice potrošnika do odstopa od pogodbe sklenjene na daljavo najdete https://www.uradni-list.si/files/RS_-2022-139-03419-OB~P002-0000.PDF. Potrošnik lahko dobi dodatna pojasnila glede pravice do odstopa od nakupa in vračila izdelkov na telefonski številki 00386(0)40346268.
Kupljene izdelke je treba vrniti Trgovcu nemudoma oziroma najkasneje v roku 14-ih dneh od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepoškodovane, v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec).
Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon. Trgovec vrne prejeta plačila uporabniku (kupcu) z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil uporabnik (kupec), razen če je uporabnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če uporabnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Koriščeni darilni bon Trgovec vrne v enaki obliki, t.j. kot nekoriščen darilni bon z enakim datumom njegove veljavnosti.
Čeprav vedno delujemo v dobri veri, se lahko pri spremembah spletnega mesta zgodi, da pride do napak.
Trgovec se zavezuje, da bo odkrito napako v najkrajšem možnem času odpravil.
Uporabnik lahko trgovca na napako opozori preko elektronskega sporočila.
Če je zaradi napake prišlo do neupravičenih stroškov, se trgovec zavezuje, da bo te skušal poravnati v najkrajšem možnem času.
Trgovec vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani, natančno pregledani in v originalni embalaži.
Šteje se, da sta sporočilo o odstopu oz. izdelek poslana pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Pri nakupu na daljavo lahko trgovec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler uporabnik (kupec) ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če Trgovec ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago.
Uporabnik (kupec) nima pravice do odstopa od pogodbe sklenjene na daljavo pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je uporabnik (kupec) po dostavi odprl pečat.
8. Jamstvo za skladnost blaga in reševanje stvarnih napak
Podjetje RENS VIT d.o.o v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:
- ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
- je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
- je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
- je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
- zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
- zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje. Rok lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
- prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;
- neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
- prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo, ali pa potrošnik prodajalcu neskladnost blaga opiše in mu ga pošlje na mail info@rensnaturals.eu. Potrošnik lahko dobi dodatna pojasnila glede neskladnosti blaga, njegovih pravic, rokov, postopkov, pogojev … na telefonski številki 00386(0)40346268. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
Podrobna določila o jamstvu za skladnost so določena v Zakonu o varstvu potrošnikov – https://pisrs.si/pregledPredpisa?id=ZAKO7054
9. GARANCIJA ZA TEHNIČNO BLAGO
Za izdelek velja garancija, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Za izdelek, za katerega je izdana garancija, prodajalec, ob izpolnjevanju garancijskih pogojev in v garancijskem roku, kupcu jamči za brezhibno delovanje izdelka. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji, navedeni v garancijskem listu, ki je priložen izdelku. Prodajalec kupcu jamči za brezhibno delovanje izdelka za garancijski čas, ki teče od izročitve izdelka kupcu. Garancijski rok je eno leto, oz. kolikor je označeno na garancijskem listu. Garancijo lahko uveljavljate z garancijskim listom oz. računom, zato naj ju kupec skrbno shrani.
Če izdelek, za katerega je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko kupec na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov v garancijskem roku od prodajalca zahteva najprej odpravo napak. Prodajalec se zavezuje, da bo napake pri delovanju izdelka, ki bi se pojavile v garancijskem roku, na svoje stroške odpravil sam, v času, ki ne bo daljši od 45 dni, in ki začne teči z dnem prejema reklamiranega izdelka. Če izdelek ni popravljen v 45 dneh, mora prodajalec kupcu zamenjati izdelek z enakim, novim in brezhibnim izdelkom. Če prodajalec v roku ne popravi ali zamenja izdelka, lahko kupec odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
Garancija začne veljati z dnem izročitve izdelka kupcu in velja za napake v materialu in izdelavi in za vse dele na izdelku, razen za potrošni material. Garancija preneha veljati:
- pri okvarah zaradi neupoštevanja navodil za uporabo,
- pri okvarah zaradi nepravilnih montaž ali vzdrževanja,
- pri okvarah zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanskih poškodb izdelka, ki jih je povzročil kupec, in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela ipd.),
- če je v izdelek posegal kupec ali druga nepooblaščena oseba (vključno z nepooblaščenimi serviserji),
- pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka,
- pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
Ob morebitnem garancijskem zahtevku bo prodajalec preveril, ali gre za napako v materialu oz. izdelavi izdelka, in ob potrditvi le-tega se bo opravilo garancijsko popravilo. Če se ugotovi, da gre za obrabo ali poškodbo, oz. napako nastalo zaradi neprimerne uporabe ali obrabe izdelka, se garancijski zahtevek zavrne. Za uveljavljanje garancije se z izdelkom in računom in garancijskim listom oglasite pri prodajalcu oz. pooblaščenem servisu, ki je naveden na garancijskem listu. Ta bo uredil vse potrebno za odpravo napak.
Garancijske pravice potrošnika ne posegajo v pravila o odgovornosti prodajalca za napake na izdelku.
10. Garancija na zadovoljstvo
Zavezali smo se najvišjim etičnim standardom pri poslovanju in zaščiti potrošnikov, kar predstavlja tudi naša 100-odstotna garancija na zadovoljstvo, v primeru RENS prehranskih dopolnil.
Za RENS prehranska dopolnila zagotavljamo 30-dnevno možnost vračila, tj. garancija na zadovoljstvo. Ta vam omogoča, da kupljene izdelke vrnete tudi po poteku 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe. To lahko storite tako, da nam izdelke pošljete nazaj (RENS VIT d.o.o., Ulica XXX. divizije 21, 5000 Nova Gorica, Slovenija, info@rensnaturals.eu) v roku 30 dni od prejema pošiljke. Vrnili vam bomo celotno kupnino izdelkov, razen stroškov dostave in vračila.
Izdelki, ki imajo garancijo na zadovoljstvo so vidno označeni v spletni trgovini. Če z nakupom uporabnik (kupec) ni zadovoljen, mu trgovec v 30 dneh od datuma uveljavljanja garancije na zadovoljstvo kupnino v celoti povrne. Edini strošek, ki zaradi uveljavljanja garancije na zadovoljstvo bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov trgovcu.
Garancija na zadovoljstvo je veljavna 30 dni od prejema pošiljke za količino izdelkov, ki jih ena oseba uporabi v obdobju 1 meseca. Uporabnik (kupec) lahko ob izrecnem strinjanju Trgovca prejme tudi vračilo kupnine za pakete, namenjene večmesečni uporabi, vendar mora uporabnik (kupec) vrniti trgovcu neuporabljene izdelke v originalnih embalažah in količinah, vrniti pa mora tudi embalažo že rabljenih izdelkov, razen če so ti bili uničeni, poškodovani ali izgubljeni, ali pa se je njihova količina zmanjšala, ne da bi jih uporabnik (kupec) uporabil.
Garancija na zadovoljstvo se lahko uveljavlja samo z originalnim računom.
Kupec (uporabnik) ne more uveljavljati garancije na zadovoljstvo več kot enkrat za enak ali podoben izdelek. Uporabnik lahko v roku enega leta uveljavlja največ eno garancijo na zadovoljstvo.
Trgovec jamči, da bo izdelek brezhibno služil svojemu namenu, če se uporabnik (kupec) ravna po danih navodilih. To je osnova za uveljavitev garancije na zadovoljstvo.
Trgovec bo kupnino povrnil najkasneje v 30 dneh na vaš bančni račun, ki ga zato v svojem zahtevku uporabnik (kupec) navede. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pišite na info@rensnaturals.eu.
11. Dostava
Trgovec bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Pogodbena partnerja Trgovca za dostavo pošiljk sta navedena ob zaključku nakupnega procesa. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.
V primeru vidne poškodbe embalaže, ali blaga mora biti reklamacija kupca ponudniku ali dostavni službi podana ob prejemu blaga. Kupec takega blaga ni dolžen sprejeti in lahko pošiljko zavrne. V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, ali so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, mora kupec nato sprožiti postopek reklamacije pri ponudniku.
12. Varnost
Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbijo pooblaščeni spletni sistemi. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Trgovca.
Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.
13. Politika zasebnosti
Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna tukaj.
14. Pritožbe, spori in uporaba prava
Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže po elektronski pošti. V primeru težav ali želje po pritožbi uporabnik (kupec) kontaktira Trgovca prek elektronskega poštnega naslova info@rensnaturals.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in rešitev jamčevalnega ali garancijskega zahtevka razrešil v zakonsko določenem roku. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) po 51. členu ZPP za to odgovorno krajevno pristojno sodišče, na območju katerega bi bilo treba izpolniti obveznost, ki je predmet spora.
Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko pravo.
Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.
14.1 Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi RENS VIT d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju: ZlsRPS).
V primeru, da kupec/potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe, lahko tako v skladu z ZlsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). RENS VIT d.o.o. v skladu z ZlsRPS objavlja tudi elektronsko povezavo na evropsko SRPS: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Kupec se lahko odloči tudi za vložitev tožbe pri pristojnem sodišču po njegovem stalnem prebivališču.
15. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.
Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporoči preklic.
Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor podjetja RENS VIT d. o. o., v Novi Gorici, dne 2.2.2021.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!
Učinki uporabe izdelka se lahko razlikujejo pri posameznikih in lahko odstopajo od opisanih na spletni strani. Naši izdelki niso namenjeni preprečevanju ali zdravljenju katerekoli bolezni ali resnih obolenj.